Facebook ridisegna il Centro assistenza e la dashboard

Facebook nuovo Centro assistenza

Durante gli ultimi giorni il team di Mark Zuckerberg ha deciso di rinnovare due specifiche sezioni del social network in blu più celebre al mondo al fine di renderne l’utilizzo decisamente ben più pratico ed intuitivo rispetto a quanto offerto sino a questo momento.

Il team di Facebook, nello specifico, ha reso disponibile un nuovo Centro assistenza, utile a fornire agli utenti quelle che sono le indicazioni più adatte per potersi servire al meglio del social network, ed una dashboard rinnovata, ideata per rendere l’esperienza d’uso del social network ancor più completa ed entusiasmante.

Facebook: cosa succede quando una pagina non ha amministratori

Gli amministratori di pagine Facebook hanno un nuovo comando in bacheca, cioè quello di rimuovere in un colpo solo tutti gli amministratori, compresi se stessi, impedendo a chiunque di modificare o inviare messaggi agli iscritti. Ma cosa succede quando una pagina pubblica rimane senza amministratori?

Diversamente da quanto succede con Tumblr, la rimozione di tutti gli amministratori non comporta più la cancellazione automatica della pagina fan come avveniva in passato. Al contrario, la pagina continuerà ad esistere ma voi non avrete più alcun controllo su di essa.

Telecom Italia ti assiste anche su Facebook

 

L’evoluzione dei servizi di call center passa per i social network. Per molti utenti infatti, potrebbe nascere una nuova opportunità di comunicazione con le aziende, non passando più per il classico telefono, ma riuscendo a comunicare con l’utenza direttamente su un social network. Niente più lunghe attese telefoniche prima di intraprendere una conversazione con l’utente dall’altro capo e non più uno smistamento lento degli operatori.

I due primi canali ad essere utilizzati per questo nuovo servizio di assistenza sono Facebook e Twitter, e ad avviare il tutto è la Telecom Italia che sta testando il servizio per poi introdurlo a pieno nel suo smistamento di call center tra la rete fissa Telecom, quella mobile TIM ed Impresa Semplice, legata al business. Anche alcuni competitor probabilmente a breve introdurranno il sistema.